Versandrichtlinie
Diese Richtlinie gilt ausschließlich für Bestellungen innerhalb Deutschlands, Österreichs und der Schweiz.
Sie wurde entwickelt, um dich vollständig über unsere Versandbedingungen und -verfahren zu informieren.
Mit der Aufgabe einer Bestellung bei WonderSparks erklärst du dich mit den folgenden Bestimmungen einverstanden.
Bei WonderSparks legen wir großen Wert darauf, unseren Kundinnen und Kunden im deutschsprachigen Raum ein zuverlässiges, transparentes und angenehmes Einkaufserlebnis zu bieten.
Nachfolgend findest du alle wichtigen Informationen zu unserem strukturierten Lieferprozess.
Wichtige Informationen im Überblick
Bestellschluss: 23:00 Uhr (GMT+1, Berlin).
Bestellungen, die nach dieser Uhrzeit eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Bearbeitungszeit: 0–2 Werktage (Montag bis Freitag).
Das ist die Zeit, die wir benötigen, um deine Bestellung vorzubereiten, zu prüfen und an den Versanddienstleister zu übergeben.
Versandzeit:
Deutschland & Österreich: 3–7 Werktage
Schweiz: 4–9 Werktage
Gesamtlaufzeit: 2–7 Werktage (Bearbeitung + Versand)
Lieferländer: Deutschland, Österreich & Schweiz
Lieferadressen: Wir liefern an alle gültigen Kundenadressen, die beim Checkout angegeben werden.
Versandkosten:
Deutschland & Österreich: Kostenloser Versand
Schweiz: Pauschal 5,95 € Versandkosten (inkl. Zollabwicklung)
Alle Zeitangaben sind Richtwerte und können sich während Feiertagen oder starkem Bestellaufkommen leicht ändern.
Lieferprozess
Nach Eingang deiner Bestellung beginnt unser Team sofort mit der Bearbeitung.
Alle Artikel werden sorgfältig geprüft, verpackt und an unsere vertrauenswürdigen Versandpartner übergeben.
Wir achten darauf, dass jedes Paket sicher und geschützt dein Zuhause erreicht.
Sollte es Unklarheiten bezüglich deiner Adresse oder des Liefertermins geben, setzt sich unser Versanddienstleister direkt mit dir in Verbindung, um eine reibungslose Zustellung zu gewährleisten.
Versandpartner
Wir arbeiten ausschließlich mit bewährten Versandunternehmen in Deutschland, Österreich und der Schweiz zusammen, darunter:
DHL, DPD, Hermes und Swiss Post.
Nach dem Versand erhältst du automatisch eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail, mit der du deine Bestellung jederzeit nachverfolgen kannst.
Lieferzeiten
Bestellschluss: 23:00 Uhr (GMT+1, Berlin)
Bearbeitungszeit: 0–3 Werktage
Versandzeit:
– Deutschland & Österreich: 3–7 Werktage
– Schweiz: 4–7 Werktage
Gesamtlaufzeit: 3–17 Werktage
Versandkosten
Um dein Einkaufserlebnis so angenehm wie möglich zu gestalten, bietet WonderSparks kostenlosen Versand innerhalb Deutschlands und Österreichs an.
Für die Schweiz fällt aufgrund zusätzlicher Zoll- und Transportkosten eine geringe Versandpauschale von 5,95 € an.
Adressänderungen
Du kannst deine Lieferadresse innerhalb von 24 Stunden nach Bestellaufgabe durch Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice ändern lassen.
Nach dem Versand ist eine Änderung nicht mehr möglich.
Bitte überprüfe daher alle Angaben sorgfältig, bevor du deine Bestellung abschließt.
Bestellstornierungen
Du kannst deine Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach Kauf kostenlos stornieren.
Nach dem Versand ist eine Stornierung nicht mehr möglich.
Nach Erhalt deiner Bestellung kannst du jedoch gemäß unserer Rückerstattungsrichtlinie eine Rückgabe beantragen.
Beschädigte Sendungen
Sollte dein Paket beschädigt bei dir eintreffen, kontaktiere uns bitte innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt.
Unser Support-Team kann zur Prüfung Fotos der beschädigten Artikel anfordern.
Nach der Überprüfung bieten wir dir einen Ersatz, eine Rückerstattung oder einen Einkaufsgutschein an.
Unser Versprechen
Bei WonderSparks steht dein Vertrauen an erster Stelle.
Wir setzen alles daran, dir Produkte und Service auf höchstem Niveau zu bieten – von der Bestellung bis zur Lieferung an deine Haustür.
Denn für uns bedeutet Licht nicht nur Helligkeit, sondern Wärme, Atmosphäre und Zufriedenheit.